Niniejsza Polityka Zwrotów określa warunki zwrotu produktów oraz procedury refundacji w amberhorizon.lat. Stosujemy się do przepisów ustawy o ochronie konsumenta i gwarantujemy pełną transparentność.
Posiadasz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Prawo dotyczy produktów: nieużywanych, w oryginalnym opakowaniu, w stanie niepodlegającym naturalnym zmianom. Dla produktów wykonanych na zamówienie okres może być skrócony do 7 dni.
Aby złożyć wniosek o zwrot, wyślij e-mail na adres [email protected] zawierający: numer zamówienia, powód zwrotu, zdjęcia produktu. Po zatwierdzeniu wniosku wyślemy Ci instrukcje zwrotu oraz adres, na który powinieneś odesłać produkt na naszych kosztach (za wyjątkiem zwrotów z winy konsumenta).
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku: produktów wyraźnie spersonalizowanych, biżuterii lub przedmiotów bez opakowania ze względów higienicznych, uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, produktów zwróconych bez oryginalnego opakowania, utraty towaru podczas transportu zwrotnego (jeśli nie posługiwałeś się przesyłką asekurowaną).
Po otrzymaniu zwróconego produktu i jego weryfikacji, refundacja zostanie zrealizowana w ciągu 14 dni roboczych. Zwracamy pełną kwotę za produkt, kosztami zwrotu obciążamy koszty wysyłki w obie strony.
W przypadku niezgodności co do warunków zwrotu, jesteśmy gotowi do negocjacji i znalezienia rozwiązania. Skontaktuj się z nami na [email protected] z dokumentacją sprawy. Staramy się rozwiązywać wszystkie spory w ciągu 10 dni.
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, oferujemy wymianę na inny produkt lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych warunków. Koszty wymiany pokrywamy my.
Pytania dotyczące zwrotów? Napisz na [email protected]